Política de Privacidad

Actualización: 06/2020

El presente documento tiene por objeto garantizar la seguridad y el uso lícito de los datos de los usuarios o clientes que se recoge en el contexto de la relación comercial detallando la forma en que se recolectan, se almacenan y se utilizan estos datos, así como si se envían a terceros y, en caso afirmativo, de qué manera. Explicaremos con detalle los siguientes puntos:

Contenido
 

1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? 

2. Los datos que se tratan 

3. Conservación de los datos. 

4. Tratamiento legítimo de datos 

5. ¿Con quién compartimos la información? 

6. Sus derechos 

7. Limitaciones en el tratamiento. 

8. Contactar con nosotros 

9. Modificación de la política de privacidad 

 

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD, en ese sentido E3CHARGER, ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado por terceros, las cuales se exponen a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

Recopilamos y tratamos de forma manual y/o automatizada los datos que nos facilite para las finalidades aceptadas en cada caso.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 así como en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos de que en e3charger tratamos los datos personales que nos facilita para las siguientes finalidades:

 

Contactar con nosotros

Los Datos proporcionados voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros, a través de un sitio web, correo electrónico, teléfono, en persona o cualquier otro medio, para suscribe a nuestros boletines informativos, envío de presupuestos porque está interesado en nuestros productos y/o servicios, descarga nuestros contenidos o cuando nos envía su currículum vitae, son almacenados y utilizamos esa información personal para contactar con usted y responder a su solicitud.

La web del sitio cuenta con un cifrado SSL que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Compra de producto e3charger

En función del servicio que nos contrate necesitamos su información personal para entregar el producto y, si se establece en nuestro acuerdo, prestar los servicios añadidos de montaje, puesta en marcha y legalización de la instalación. Por ello podría ser necesario compartir esta información con socios comerciales, por ejemplo, el transportista o el instalador, para la prestación de estos servicios.

Facturación

Para la facturación utilizaremos la información personal que nos proporcione. También la utilizaremos para mantener nuestros registros actualizados. El tratamiento de estos datos es necesario para llevar a cabo el contrato con usted y cumplir con la obligación legal de mantener los registros.

Gestionar cuentas de cliente.

Los datos personales facilitados en el momento del registro para el alta de la cuenta de usuario son obligatorios con la finalidad poder utilizar con seguridad nuestros servicios de carga y acceder a diferentes dispositivos. 

Trataremos sus datos de forma automatizada para poder crear perfiles de usuario, basados en los datos que nos aporte a partir de su registro y el uso del Servicio de Carga, con la finalidad de enviarle comunicaciones personalizadas adaptadas a su perfil.

Garantía y actualizaciones

Para ofrecerle cualquier tipo de garantía o servicio de mantenimiento preventivo, usaremos los siguientes datos:

• Partes de instalación y puesta en servicio facilitados por el técnico instalador independiente.
• Un número de tarjeta de recarga.
• Ubicación del equipo de recarga.
• Registros de datos de su estación de recarga como las sesiones de recarga.
• Cualquier otra información que nos facilite por cualquier medio, por ejemplo, si llama o nos envía un correo electrónico. 

Marketing

Si usted es socio o cliente sus datos personales serán utilizados para informarle y remitirle periódicamente comunicaciones de nuevos productos que puedan ser de tu interés, así como ofrecerle promociones, invitarle a eventos, felicitarle en fechas señaladas, por ej. cumpleaños, festividades u otros. Podremos remitirle estas informaciones tanto a través de medios impresos, como electrónicos y telefónicos.

Puede cancelar la suscripción a este servicio simplemente haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción que verá en nuestros correos electrónicos promocionales u otros medios que describimos más adelante.

Encuestas

Con objetivo de mejorar nuestra oferta de productos y servicios podríamos solicitarle la participación en una encuesta de opinión o de otro tipo. En tal caso y solo si usted da su consentimiento, utilizamos la información personal que nos proporcione para tal fin. Podría ser necesario compartir esta información con nuestros socios colaboradores de encuestas.

En redes sociales

Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo los responsables del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas. Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. Por tanto, podremos informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer sus derechos dependa de la modificación de su perfil, le ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

Candidaturas para ofertas de empleo

Únicamente serán valoradas las solicitudes de empleo o prácticas que el candidato remita a través de los medios indicados en la página correspondiente o por los dispuestos en las áreas de empleo y prácticas en sitios web en los que hayamos publicado una oferta concreta. El resto de solicitudes serán rechazadas o le informaremos del tratamiento que se va a realizar de sus datos, así como solicitar su consentimiento.

El aspirante nos autoriza a analizar los documentos que remita, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto:

• Información de verificación de antecedentes de las autoridades públicas.
• Información sobre el carácter y/o rendimiento proveniente de las referencias.
• Contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores.
• Los datos obtenidos en las pruebas de acceso.
• Información personal de la sección pública de sus cuentas de redes sociales profesionales u otra información pública sobre usted.
• Información personal que nos proporcione en la entrevista.

Solo analizaremos la información personal sobre usted si es necesario y relevante para cubrir un puesto de trabajo en nuestra compañía o, en su caso, para el que presenta su candidatura.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

 

El tipo de información que recopilemos dependerá de las circunstancias y de los servicios que utilice. En términos generales, obtendremos información sobre usted y/o sobre su uso de nuestros servicios de las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: por ejemplo, a título enumerativo, pero no limitativo: nombre y apellidos, email, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección postal o nombre y contraseña de usuario.
• Datos de información comercial e información sobre tus preferencias: por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo eléctrico o híbrido que disponga o vaya a disponer, tipo de cargador de su interés y equipamiento opcionales
• Datos de identificación del dispositivo del interesado en concreto, el push token del teléfono móvil.
• Datos de actividad y uso del Servicio de Carga, a título enunciativo, pero no limitativo: preferencias de carga, configuraciones, volumen de carga efectuada, etc.
• Datos profesionales, por ejemplo, la información sobre la formación y experiencia profesional que publiquen aquellos interesados en su currículum, únicamente en el caso de que nos lo envíen con el fin de presentar su candidatura en una oferta de trabajo o prácticas.
• Datos necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o contractuales.

 

Con carácter general, los datos personales serán conservados en tanto usted no revoque su consentimiento al tratamiento o solicite su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el presente documento de política de Privacidad.

En este sentido, conservaremos los datos personales una vez terminada la relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para E3CHARGER, y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Posteriormente sus datos serán eliminados.

 

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento previo que otorga a E3CHARGER, para tratar los datos personales que recogemos a través de los formularios del Sitio Web, de Portal o de la Aplicación y de los equipos proporcionado por el interés legítimo de E3CHARGER para cada uno de los supuestos siguientes:

• Datos identificativos y/o de contacto para gestionar la Cuenta de cliente son necesarios para facilitarle el acceso y uso del Sitio Web, del Portal, del Servicio de Carga, de la Aplicación y en los Dispositivos. 
• Los datos identificativos y de contacto para proporcionar una eficaz gestión y respuesta a su solicitud de información realizada por cualquier vía, en relación con nuestros servicios, incluido el servicio de asistencia técnica remota, son necesarios para facilitarle información sobre los mismos y responder a sus consultas. La base sobre la que tratamos estos datos es su consentimiento.
• Los datos identificativos y de contacto para enviarle notificaciones para que pueda estar informado de cómo optimizar el uso de nuestra Aplicación y nuestro Portal. La base sobre la que tratamos estos datos es el consentimiento del interesado y nuestro legítimo interés empresarial.
• Datos de actividad y uso del Servicio de Carga durante la utilización del Servicio de Carga para poder elaborar perfiles de usuario y poderle facilitar una experiencia de uso de nuestra Aplicación y nuestro Portal personalizada y adecuada a sus necesidades, mejorar la eficacia y calidad en la prestación del Servicio de Carga, como también el de analizar y/o predecir hábitos y preferencias de consumo y movilidad, información que podrá ser utilizada para la oferta de cualquier tipo de productos y/o servicios, ya sea directamente o por terceros, quedando autorizado para cederles los datos. La base sobre la que tratamos estos datos es el consentimiento del interesado.
• Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para esta finalidad, siguiendo nuestras instrucciones indicadas en el apartado 6 de la presente Política de Privacidad, Sus derechos. En el caso que no preste su autorización al tratamiento de los datos derivados de la utilización del Servicio con la anterior finalidad, E3CHARGER podrá igualmente recopilar esos datos de utilización del Servicio aplicando técnicas de anonimización, de forma que su explotación no suponga tratamiento de datos personales.
• Datos identificativos y de contacto para enviarle comunicaciones informativas y publicitarias es necesario para que esté informado de manera actualizada sobre nuestros servicios. La base sobre la que tratamos estos datos es el consentimiento del interesado.
• Datos económicos y profesionales del interesado es necesario para gestionar su selección y en su caso su contratación en caso de que publiquemos una oferta de trabajo o de colaboración. La base sobre la que tratamos estos datos es el consentimiento del interesado y en su caso su contratación con nosotros.
• Información personal en general para llevar a cabo investigaciones bajo nuestro interés legítimo de mantener la seguridad de nuestras ofertas y prevenir fraudes para nuestro negocio y equipo de personas, así como proporcionarle productos y servicios que sean más seguros.

Si la estación de carga no está conectada, no trataremos información personal.

 

Información compartida con nuestros proveedores de servicios

Recurrimos a terceros para la realización en nuestro nombre de ciertas funciones de nuestro negocio, como el almacenamiento en servidores de nuestros servicios de internet y la gestión de nuestra relación con consumidores. Sólo les daremos acceso a la información necesaria para prestar los servicios contratados. Nuestros proveedores de servicios son contratados para cumplir nuestras instrucciones y les exigimos que no usen los datos personales para sus propios fines.

Información compartida con otras entidades

La ley nos puede exigir o habilitar para facilitar datos personales a terceros como autoridades y administraciones públicas competentes, por ejemplo, en respuesta a órdenes o citaciones judiciales o a las solicitudes de autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones legalmente atribuidas, o cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar acciones en relación con actividades ilícitas.

No venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros.

 

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
• Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. E3CHARGER dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.

Derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

 

No se autoriza a los menores de 18 años a facilitar sus datos personales a través de los medios habilitados en este sitio web (cumplimentación de los formularios web habilitados para la solicitud de servicios, de contacto o mediante el envío de correos electrónicos). Por tanto, las personas que faciliten datos personales utilizando dichos medios manifiestan formalmente ser mayores de 18 años quedando E3CHARGER eximido de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El usuario será el responsable de las informaciones veraces que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello nos cause incluido a terceros.

 

Si necesita contactar con nosotros para ejercer cualquiera de sus derechos mencionados anteriormente, consultarnos alguna duda, comentario, sugerencia o si piensa que su hijo menor de 18 años, puede habernos facilitado datos personales, puede contactarnos a través de correo electrónico o envíenos una carta a la dirección siguiente: 

Correo electrónico: protecciondatos@e3charger.com

Innova e3charger, S.L.U.

A/A: Delegado de protección de datos 

Avda. Real de Pinto, 162 Nava N4

28021.. Madrid

Es posible que le solicitemos que cumplimente un formulario de solicitud. 

Eliminaremos tal información de nuestros registros dentro de un plazo razonable.

Si e3charger no resuelve su consulta relativa al ejercicio de sus derechos antes mencionados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuya web es: http://agpd.es, a través del teléfono 901 100 099 o por correo postal en la dirección AEPD, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid.

 

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En el caso de modificación de esta política de privacidad, se publicará en nuestro sitio web. Podremos comunicarle tales modificaciones cuando se realicen, no obstante, recomendamos asimismo que revise periódicamente esta Política de Privacidad para que esté informado de cómo tratamos y protegemos los datos personales facilitados.